ผมสังเกตเห็นว่าคำถามที่ส่งกันเข้ามา
ทั้งจากคนที่ได้หนังสือไปและจากในกลุ่ม
มีไม่น้อยเลยที่พูดถึงเรื่อง “แอดแพง”
ผมเลยถือโอกาสใช้โพสต์นี้มาแชร์แนวคิดให้ฟังกันครับผม(ไม่เฉพาะกับสินค้าหรือบริการแต่รวมถึงคนที่สร้างการรับรู้หรือตัวตนครับ)
ถ้าสังเกตดีๆ
คอนเทนต์ในเพจนี้ รวมถึง
หลายๆคนที่ได้หนังสือไปจะเห็นว่า
ผมจะให้ความสำคัญกับการอธิบาย
เรื่องของ “ลูกค้า” ค่อนข้างเยอะ
เพราะการที่เราจะขายอะไรก็ตาม
ไม่ว่าจะเป็นสินค้า บริการ หรือ ความเชื่อ
เรา “ควร” ที่จะเริ่มจากลูกค้า
เพราะถ้าเรา…
– มีสินค้าที่ใช่
– ใช้การนำเสนอที่ใช่
(ในบริบทของออนไลน์ก็คือคอนเทนต์)
– สื่อสารให้กับคนที่ใช่
(ลูกค้าที่เรา “ต้องการ”)
และสามารถทำให้ลูกค้า…
1. รุ้จักเรา
2. ชอบเรา
3. เชื่อเรา
4. อยากได้เพราะรู้สึกคุ้ม
โดยเฉพาะกับออนไลน์
โอกาสที่ลูกค้าจะอยากซื้อของๆก็สูง(มาก)ตาม
เมื่อก่อนในยุคที่ข้อมูลยังน้อยอยู่
คนยังมีตัวเลือก “น้อย”
หมายความว่า
แค่เราโพสต์อะไรไปนิดหน่อย
เราก็ “เข้าถึง” คนได้จำนวนมากๆ
ลูกค้าที่เราต้องการก็จะ “1. รู้จักเรา” แล้ว
และด้วยความที่คนมี “ตัวเลือก” ที่น้อย
แปลว่า
เราไม่จำเป็นต้องทำให้ลูกค้า
“2. ชอบ” หรือ “3.เชื่อ”
เพราะไม่มีตัวเปรียบเทียบ
แค่เราทำให้ลูกค้า “4. รู้สึกคุ้ม”
(คุ้มในที่นี้ไม่ได้แปลว่าถูกหรือได้เยอะอย่างเดียวแต่จะรวมถึงความรู้สึกและอารมณ์ด้วย เช่น ได้ซื้อของใหม่ก่อนเพื่อน เป็นต้น)
โอกาสที่จะขายได้ก็ค่อนข้างสูงตาม
แต่ในยุคหลังๆนี้เช่น 2019
คนเริ่ม “เข้าถึง” ข้อมูลได้มากขึ้น
คนเริ่ม “เห็น” ตัวเลือกมากขึ้น
คนเริ่ม “เลือก” ได้มากขึ้น
ไม่ว่าจะเป็นจากโฆษณาต่างๆเอง
หรือจากแพลทฟอร์มอื่นๆ
เช่น กูเกิ้ล ยูทูป ลาซาด้า ทวิตเตอร์ ไอจี เป็นต้น
แปลว่า
ถ้าเรารู้แล้วว่าคนตัดสินใจ “ยาก” ขึ้น
และเราเข้าถึงคนได้ “น้อย” ลง
แต่เรายังทำคอนเทนต์แบบเดิมอยู่
ก็ไม่แปลกที่
คนจะไม่รู้จักเรา
คนจะไม่ได้ชอบเรื่องที่เรานำเสนอ
คนจะไม่ได้เชื่อสิ่งที่เราบอก
และสุดท้าย คนจะไม่ได้ซื้อ ของๆเรา
ถ้าเรายังมัวทำตัวเป็นร้านขายของชำอยู่
เมื่อเซเว่นเข้ามาเราก็อาจจะต้องปิดร้านไป
ถ้าเรายังเป็นร้านในสำเพ็งที่ไม่พร้อมปรับตัว
เวลาที่จีนเข้ามาหรือลาซาด้ามีระบบที่ดีขึ้น
เราก็อาจจะอยู่ไม่ได้
ที่ผ่านๆมาเราหลายๆคน
ไม่ได้ “ทำคอนเทนต์” ครับ
เราแค่ “PR” หรือ “นำเสนอ” ตัวเอง
และสิ่งที่ผมอยากจะฝากก็คือ
ผมบอกได้เต็มปากเลยครับว่า
“ข้อมูล” และ “ตัวเลือก” ในไทย
ยังถือว่าน้อยมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
เพราะจากประสบการณ์ที่เจอมา
ถ้าเราคิดว่าตอนนี้ยากแล้ว
บอกได้เลยว่าในยุคใกล้ๆนี้
ที่การเข้าถึงข้อมูลเร็วกว่านี้
ที่ระบบหลายๆอย่างสะดวกกว่านี้
ถ้าเราไม่ปรับตัวเราอาจจะหายไป
เหมือนร้านขายของชำหลายๆร้านสมัยก่อน
คนเคยได้ยินพี่ที่รู้จักบอกกับน้องคนนึง
เกี่ยวกับเรื่องแอดแพง ซึ่งผมชอบคำนี้มาก
พี่เค้าบอกไว้ว่า
“จริงๆแล้วปัญหาอะ ไม่ใช่เพราะแอดแพง
แต่เป็นเพราะมายเซ็ท(ความคิด) ของ***อะ
มัน ถูก ต่างหาก”
มาถึงตรงนี้หลายๆคนทียังเป็นมือใหม่หรือพึ่งเริ่ม
อาจจะถามหรือสงสัยว่าแล้วจะควรทำไรต่อดีล่ะ
หรือ มีแนะนำอะไรมั้ย
ไม่อยากให้คิดว่าเป็นคำแนะนำหรือสอน
คิดซะว่าแบ่งปันไอเดียแล้วกัน
ผมมองว่าสุดท้ายมันกลับมาเรื่องเดิม
ถ้ายังอยากขายในออนไลน์ (หรือที่อื่นๆ)
ตีโจทย์ให้แตกว่า
ลูกค้า คือ “ใคร”
อยากได้ “อะไร”
แล้วเค้าอยู่ “ที่ไหน”
ถ้าเราเอาสิ่งที่เขาอยากได้ไปยื่นหน้าเขา
ใครๆก็ซื้อครับ 
วันนี้ฝากไว้เท่านี้แล้วกัน
ไว้โอกาสหน้ามาเล่าต่อครับ
หวังว่าจะได้ประโยชน์กันไม่มากก็น้อยฮะ
📌ถ้าไม่อยากพลาดข้อมูลดีๆอย่าลืมปักหมุดไว้!!
🎗 แล้วถ้าเห็นว่ามีประโยชน์ อย่าลืมแบ่งปันและส่งต่อ!!
======
🏆🏆🏆
!! เหมือนเดิมนะครับ
การทำออนไลน์ไม่มีกฎตายตัว
รับรู้ไว้เพื่อไปประยุกต์ต่อนะครับ
#การทำคอนเทนต์ #ContentMarketing #FacebookMarketing #ขายของออนไลน์
Comments